マンションリフォームにおける騒音対策は？ トラブル対処法や業者の選び方も

1．マンションリフォームで騒音トラブルが多いのはなぜ？

まずは、マンションリフォームで騒音トラブルが多い理由をチェックしておきましょう。

1-1．思った以上に工事音が響きやすい

マンションの構造や造りによっても異なりますが、マンションは思っている以上に音が響きやすい傾向があります。実際に、廊下の音が聞こえてきたり、隣の生活音が響いたりすることもあるのではないでしょうか。特に、木造や鉄骨でできているマンションは音が響きやすく、リフォーム中の工事音も近隣住民へと響き渡ります。たとえ、音が響かない鉄筋コンクリートでできていたとしても、リフォーム中はさまざまな工具を使うので音がとても大きく、金属音も響き渡るでしょう。

1-2．近隣住民への挨拶や事前告知をしていない

マンションリフォームをする前に、近隣住民への挨拶回りや事前告知をしていなかったのも騒音トラブルの原因です。基本的に、マンションは集合住宅なのでリフォームを行う前に事前告知をしっかりとしておかなければなりません。実際に、一言断りを入れておけば問題がなかったのに何も連絡をしなかったせいで大きなトラブルに発展したというケースがたくさんあります。たとえば、急に大きな音が朝から響いていたり、廊下にホコリが舞ったりしていると嫌な気持ちになるのが当たり前です。リフォームを行う前に挨拶回りや事前告知をすることは、トラブルを未然に防ぐための重要なポイントとなります。

1-3．近隣住民へ配慮されていない

マンションリフォームの工事内容や仕方などが、近隣住民に配慮されていないのも騒音トラブルになってしまう原因の1つです。施工業者の工事の進め方によって、近所に迷惑をかけてしまうケースがほとんどですので十分に注意しておかなければなりません。たとえば、資材などが共有スペースに乱雑に置かれていたり、駐車スペースが業者の車だらけになっていたりするなどです。マンションは集合住宅ですので、共有スペースは他の人の不便にならないように配慮しなければなりません。

1-4．生活パターンは人それぞれ

近隣住民と生活パターンが異なることも、マンションリフォームで騒音トラブルになってしまう原因です。マンションにはたくさんの人たちが生活しており、それぞれ生活の時間帯や家族構成が違います。そのことをしっかりと理解しておかなければ、マンションリフォームで騒音トラブルに発展してしまうというわけです。リフォームを行う本人としては問題ないマンションリフォームだとしても、他者にとっては大きなストレスになったり、生活の邪魔になったりする恐れがあります。特に、赤ちゃんを育てている家庭によっては、騒音だけでなくホコリや塗料のにおいなどが健康被害の原因になってしまうのでは……と懸念する理由にもなるのです。

2．マンションリフォームの騒音トラブル対処方法

ここでは、マンションリフォームの騒音トラブル対処方法を解説します。

2-1．しっかりと事前に説明しておく

マンションリフォームの騒音トラブルを対処するためには、事前にしっかりと伝えておく必要があります。何よりも事前告知を行うことが大事なポイントになるでしょう。前述したように、予告なしでマンションリフォームを行い騒音が出されると、近隣住民とのトラブルに発展してしまう可能性が高めです。けれども、事前にどのような工事が行われるのか・いつまで工事をするのかなど詳細を告知しておけば、近隣住民も安心して生活できます。トラブルとなる可能性を最小限に抑えることができるというわけです。事前告知や近隣住民への挨拶回りなどは、できるだけ早めに行いましょう。

2-2．工事時間にも配慮を

マンションリフォームの工事時間にも近隣住民への配慮を見せなければなりません。たとえば、夕方から工事を始めてしまうと在宅している人たちが多いので騒音トラブルに発展する恐れがあります。同じ騒音でも、いつ工事を行うのかによって近隣住民との騒音トラブルを最小限に抑えることができるでしょう。なお、工事時間を配慮するポイントとしては、以下の3つがあります。

• できるだけ日中にマンションリフォームの工事を行う
• 工事は休日には行わない
• 近隣住民の生活スタイルを把握した上で工事の時間帯を考える

上記の中でも特に大事なのは最後のポイントでしょう。日中に工事をしたほうが騒音トラブルになる可能性は低くなりますが、隣の人が夜に勤めている場合は昼間に睡眠をとっていることが多いです。よって、日中に工事をしてしまうと睡眠の妨げになる恐れがあるため、工事の時間帯は隣の人としっかりと話し合って決めたほうがいいでしょう。

2-3．マンションリフォームの計画を立てる

マンションリフォームの騒音トラブルを防ぐためには、きちんと計画を立てることも大切なポイントです。工事の内容や日程は、さまざまな要素によって変わってしまう恐れがあります。たとえば、年末年始を挟んでしまう場合、工事が予想以上に長引いてしまい、それだけで約1週間の工事が延びてしまいがちです。マンションリフォームの工事が長引いてしまうと、騒音トラブルに発展する可能性も高くなってしまうので、十分に注意しておかなければなりません。マンションリフォームの計画を、施工業者と話し合いながら細かく立てておきましょう。

2-4．工事中もマナーを守る

計画をきちんと立てたら、マンションリフォームの工事中もしっかりとマナーを守らなければなりません。騒音トラブルにならないように、近隣住民への配慮は事前告知だけでは足りないでしょう。工事が始まってからも近隣住民に対する配慮は必要不可欠です。たとえば、リフォーム中は窓を閉めたり、飛散防止シートを使ったりするなど配慮できることはたくさんあります。また、リフォーム中は施工業者と近隣住民が会う機会も増えるでしょう。その際に、こまめに挨拶をするだけでも近隣住民への印象は大きく変わります。

3．マンションリフォーム業者の選び方

ここでは、マンションリフォーム業者の選び方について解説します。

3-1．マンションリフォーム実績があるか

マンションリフォームの業者選びでチェックしてほしいのは、リフォーム実績があるかです。マンションリフォームの実績がある業者ほど、どのようなケースにも対応してもらうことができ、近隣住民への配慮も大事にしています。リフォーム実績があるのか調べる際は、リフォーム業者のホームページをチェックしてください。優良業者の多くはホームページに施工事例などが記載されています。これまでどのようなリフォーム工事を取り扱ってきたのか、依頼前に複数の業者をチェックしてみるといいでしょう。

3-2．スタッフの対応が丁寧でスピーディーか

安心して依頼できるリフォーム業者を選ぶためには、スタッフの対応にも目を向けなければなりません。悪徳業者のほとんどは、スタッフの対応が悪い傾向があります。リフォーム内容について尋ねても分かりやすく説明してくれなかったり、料金について話してくれなかったりするなどです。相手がいい加減な対応をしていると安心してリフォームを任せることはできません。対応が丁寧でスピーディーなスタッフであれば、騒音トラブルになったとしても迅速に対応してくれるでしょう。

3-3．見積書の内容が具体的に記載されているか

マンションリフォーム業者を選ぶ際は、見積書の内容にも注目してください。見積書にはどのような作業にいくらかかるのか・どのような工事を進めていくのか詳細が記載されています。見積書の内容が大ざっぱになっている・きちんと説明してくれない・工事の内容が記載されていないといったリフォーム業者には注意しなければなりません。リフォーム業者の中には、見積書を書面で提示せず口頭で説明するところもあるので要注意です。きちんと見積書の内容が記載されているか、必ずチェックしておきましょう。

3-4．口コミや評判がいいか

実際に依頼した人の口コミや評判も、マンションリフォームの業者選びでチェックしておきたいポイントとなります。口コミや評判には、リフォーム業者のホームページには記載されていないような内容が書かれているでしょう。「この業者のここが良かった」「ここが不満」など、実際に依頼した人しか分からない内容は、業者選びの重要な判断材料となります。悪徳業者は何らかの悪い口コミや評判が記載されているので、必ずチェックしてください。

4．マンションリフォームの騒音に関してよくある質問

マンションリフォームの騒音に関する質問を5つピックアップしてみました。

Q．実際に騒音トラブルになったときの対処法は？
A．マンションリフォームに対する騒音トラブルが発生したら、すぐに対応することが大切です。「もうすぐリフォームが終わるから大丈夫」と放置していては、さらにややこしい状況へと発展してしまいます。騒音に対する苦情がきたら、どうすれば苦情が発生しないようにできるのかリフォーム業者との話し合いが必要です。苦情を放置するとどんどん悪い方向に進んでしまうので注意しましょう。

Q．マンションリフォームの事前告知をする際の注意点は？
A．可能であれば、リフォームを検討している段階から近隣の住民に告知してほしいところがあります。リフォームを決心すると、まずは管理人や管理会社に相談することになるでしょう。そして、頃合いをみて近隣樹民に知らせてからでは騒音トラブルに発展してしまう恐れがあります。近隣住民によっては、リフォームをすること自体に異を唱えることもあるのです。そのため、リフォームの手続きを踏む前に告知しておくべきでしょう。

Q．どのように近隣住民へ挨拶回りをすればいいのか？
A．リフォーム業者に挨拶回りを任せるだけでなく、自分でも近隣住民へ一言かけるようにすることが大切です。リフォーム業者から近隣住民へ説明に回ることが多いのですが、先に自分が挨拶をしておくことで良い印象を残すことができます。「後から業者が説明に伺いますが、何かあったら気兼ねなくご連絡ください」と伝えておくだけでもOKです。また、業者の人に同行してもらって、一緒に挨拶回りをするのもいいでしょう。

Q．リフォームでできる騒音対策は？
A．マンションリフォームでできる騒音対策としては、二重窓にしたりフローリングを防音タイプにしたりするなどの方法があります。どの方法もマンションでできることではありますが、マンションの規約は必ずチェックしておかなければなりません。規約内容によっては、マンションでできるリフォームが限られていることがあります。特に、賃貸物件は勝手にリフォームをしてはいけません。リフォームを検討している方は、事前に管理人や管理会社へ相談しておきましょう。

Q．気をつけたほうがいいリフォーム業者は？
A．スタッフの対応が悪かったり、具体的な説明なしに契約を迫ろうとしたりするリフォーム業者は悪徳業者の可能性が高いので注意が必要です。少しでも不安を感じる際は、安易に依頼しないほうがいいでしょう。複数の業者を比較して、どのような特徴があるのかチェックしてください。

まとめ

マンションリフォームで騒音トラブルが多いのは、音が響きやすい構造をしているからです。たくさんの人が生活しているマンションだからこそ、中には音に敏感になっている人もいるでしょう。たった少しの騒音でも苦情がきたり、トラブルになったりする可能性があります。そのため、マンションリフォームを行う前にきちんと挨拶回りをする・騒音対策を施しておくなどの工夫が必要です。きちんとしているリフォーム業者に依頼すれば、騒音トラブルの対策をしてくれるでしょう。